F.A.Q

Qui sommes-nous ?

Nous sommes un site spécialisé dans la vente de vases, cache-pots et pots de fleurs. Notre objectif est de proposer une large sélection de produits de qualité à des prix compétitifs. Nous sommes passionnés par l'aménagement d'intérieurs et d'extérieurs, et nous nous efforçons de fournir des produits qui répondent aux besoins de nos clients. Si vous avez des questions sur nos produits ou nos services, n'hésitez pas à nous contacter.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les modes de paiement acceptés incluent plusieurs options telles que PayPal, la carte bancaire et Apple Pay.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend du mode de livraison que vous avez choisi et de votre emplacement géographique. Généralement, les délais de livraison standard sont de 7 à 14 jours ouvrables.

Comment retourner un produit ?

Pour retourner un produit, vous devez contacter notre service client et suivre les instructions pour retourner le produit. Vous avez 30 jours après la réception du colis pour nous le retourner. 

Quelle est la politique de remboursement ?

En cas de problème avec le produit, les clients ont droit à un remboursement complet. Cela peut inclure des défauts de fabrication ou des produits endommagés pendant le transport.

Comment contacter le service client ?

Directement via l'adresse mail de la boutique : contact@a-fleur-de-pot.com. 

Quelle est la garantie des produits ?

Seul un remboursement pourra être effectué en cas de défaut de fabrication ou d'endommagement lors du transport. Aucun remboursement ne sera effectué après 30 jours de réception.

Comment annuler une commande ?

Vous disposez de 30 minutes à compter de la validation de votre commande pour nous envoyer par mail votre souhait d'annuler votre commande, en indiquant le numéro de celle-ci. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir l’annulation, la commande étant peut-être déjà entrée dans le processus d’expédition.